CONDICIONES DE ENVÍO

• Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
• No es posible determinar un horario fijo de entrega y hacer una predicción de la hora exacta en la cual el repartidor entregará el pedido.
• El envío se garantiza en las condiciones elegidas por el cliente en la formalización del pedido siempre y cuando se realice antes de las 16 horas y el producto esté en stock. Pasada esta hora, se contará un día más puesto que la agencia de transporte ya habrá recogido los paquetes de ese día.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, pudiendo darse el caso de roturas de stock en almacén en cuyo caso se avisará al cliente con el nuevo plazo de entrega. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• El cliente deberá revisar el pedido con la mayor brevedad posible para comprobar que se incluye todo lo que ha pedido. En caso de no estar conforme con lo recibido deberá comunicarlo cuanto antes a Ivamon Color. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
• Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega que no será superior a 10 días. Si no estuviera de acuerdo con el nuevo plazo de entrega podría solicitar la devolución del importe íntegro pagado sin ningún tipo de penalización.
• En caso de existir un fallo en el pedido, se comunicará inmediatamente a Ivamon Color a través del correo ecommerce@ivamon-color.com adjuntando fotos a ser posible y descripción del problema. Ivamon Color intentará subsanar dicho error con la mayor brevedad posible.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Si se observan desperfectos grandes en el paquete cuando es entregado o manchas de pintura, es recomendable no aceptar el paquete y comunicarnos lo antes posible esta decisión para así poder volver a enviar su pedido y que le llegue en perfectas condiciones con la mayor brevedad posible. Si dichos desperfectos los viera cuando ya se ha ido el repartidor, deberá enviarnos fotos del paquete cerrado con los desperfectos en las siguientes 24 horas para así poder reclamar los daños a la agencia de trasporte y poder enviarle de nuevo su pedido.
• Los gastos de envío son fácilmente calculables, no hay más que añadir los productos al carrito y al poner la dirección de entrega, se podrá elegir entre varias modalidades de envío según provincia o incluso país. Los gastos de envío van en función del peso total del carrito y del lugar de destino.
• Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 100€ de pedido (impuestos incluidos) sin contar los portes. Esta condición solo será aplicable a cualquier destino que esté dentro de España Peninsular. Para el resto de destinos, los gastos de envío siempre serán aplicables salvo acuerdo entre las partes.

 

VENTA EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Todas las ventas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla son consideradas como exportaciones, con lo cual cuando un cliente de estos destinos complete su ficha y añada su dirección, automáticamente se eliminará el IVA de todos los productos.

Actualmente de estos tres destinos solamente hacemos envíos a Canarias por razones logísticas, y dependerá de la Isla de destino el precio del porte. El envío se hará por barco debido a que hay muchos productos que por su condición de peligrosidad no pueden viajar por avión y tardará entre 10 y 15 días naturales. Los envíos se realizarán en condición "T2LF Expedición sin DUA de exportación" siempre que cumpla las condiciones, pero al llegar a destino, el cliente asume los gastos adicionales que les puedan cobrar en aduana tales como el DUA de importación o el impuesto Canario (IGIG).

Los destinos a Ceuta y Melilla todavía no son posibles, pero estamos trabajando para que podamos enviar en breve a estos destinos.

 

MÉTODOS  DE ENVÍO

El envío de nuestras mercancías se realiza mediante varias agencias de transporte urgente y no urgente o mediante transporte ADR para algunos de nuestros productos. Ivamon Color se reserva el derecho de modificar el tipo de envío siempre y cuando el producto no pueda enviarse por la agencia indicada ya sea por condiciones de peligrosidad o por tamaño o peso.

Ivamon Color comunicará esta decisión, si se produjese, al cliente mediante e-mail. A continuación mostramos los envíos y agencias más comunes utilizados por Ivamon Color, pero estos podrán variar en función de la oferta existente en el mercado. 

 

ESPAÑA PENINSULAR

• Correos PAQ72 domicilio: Servicio de entrega en 48/72 horas en domicilio según destino mediante la empresa pública Correos.
• Correos PAQ72 oficina: Servicio de entrega en 48/72 horas en la oficina de Correos más cercana a la dirección facilitada por el cliente.
• TIPSA24: Servicio de entrega en 24 horas. Se garantiza la entrega antes de las 14h del día siguiente siempre que el pedido sea confirmado antes de las 16 horas.
• Grandes Pesos y ADR: Entrega en 48/72 horas según destino mediante las agencias Dachser o DB Schenker según el caso. Incluye servicio de mercancías peligrosas con categoría ADR que no pueden viajar por métodos más urgentes.

 

BALEARES

• Correos PAQ72 domicilio: Servicio de entrega en 48/72 horas en domicilio según destino mediante la empresa pública Correos.
• Correos PAQ72 oficina: Servicio de entrega en 48/72 horas en la oficina de Correos más cercana a la dirección facilitada por el cliente.
• Grandes Pesos y ADR: Entrega en 72/96 horas según destino. Incluye servicio de mercancías peligrosas con categoría ADR que no pueden viajar por métodos más urgentes.

 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Actualmente solamente enviamos a Canarias. El transporte se hace en barco. Tan pronto se registre con su dirección en las Islas Canarias, el IVA ya no se aplicará a los precios.

• Canarias Marítimo: Entrega entre 10 y 12 días desde la realización del pedido.

 

EUROPA

Todos los envíos a cualquier país de Europa que estén en el listado de direcciones, se realizarán mediante la empresa GLS y el  tiempo de tránsito será entre 4 y 7 días hábiles a contar desde la fecha de realización del pedido.

 

DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibe en su domicilio. Para ello, tiene que enviar un correo a ecommerce@ivamon-color.com con la información relativa al pedido indicando los productos que quiere devolver y el motivo. Nosotros le enviaremos el formulario de desistimiento qué nos tendrá que devolver cumplimentado.

Una vez recibamos el/los producto/s junto con el formulario de desistimiento cumplimentado, le devolveremos el dinero según la forma de pago que haya utilizado:

• Si pagó con tarjeta, el abono lo realizaremos en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
• Si pagó por Paypal, el abono lo realizaremos en su cuenta Paypal.
• Si pagó mediante transferencia, le pediremos un número de cuenta para hacerle el abono. Tiene que tener en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles para que se vea reflejado en su cuenta bancaria.

Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Consulte nuestra política de devoluciones para más información sobre los productos que se pueden devolver y las condiciones de devolución.